Werkstudent Qualitätsmanagement (w/m/d)
Wir gestalten die Energiewende im Herzen des Ruhrgebiets. Die Stadtwerke Bochum GmbH bündelt alle vertrieblichen Funktionen innerhalb der Stadtwerke Bochum Gruppe. Als marktführendes Unternehmen versorgen wir die Bochumer Bürgerinnen und Bürger mit Strom, Erdgas, Wasser, Fernwärme und energienahen Dienstleistungen. Wir orientieren uns dabei sowohl an den Anforderungen der Energiewende als auch den Bedürfnissen unserer Kund*innen, z.B. bei den Themen Elektromobilität, dezentrale Erzeugung oder der Versorgung mit Ökostrom. Mit unserem deutschlandweiten Vertrieb sind wir auch über die Grenzen des Ruhrgebiets hinaus erfolgreich.
Für unseren Bereich Kundendienst suchen wir in der Einheit Projekt- und Qualitätsmanagement für 20Std./Woche ab sofort einen
Werkstudent Qualitätsmanagement (w/m/d)
Das erwartet Dich
- Reporting: Du erstellst regelmäßige Reports, bespw. zur telefonischen Erreichbarkeit sowie von Langläuferbelegen
- Analyse: Kundenbewertungen und Kundenbeschwerden analysierst Du und führst Mystery Calls durch, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern
- Überwachung: Du überwachst die Geschäftsprozesse und prüfst die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
- Unterstützung: Bei der Optimierung und Digitalisierung der Prozesse unterstützt Du das Team
- Bürotätigkeiten: Du übernimmst verschiedene Bürotätigkeiten, u.a. die Bestellung von Büromaterialien und die Koordinierung eingehender Anrufe
- Projekte: Du unterstützt bei der Planung und Durchführung verschiedener Projekte
Das bringst Du mit
- Laufendes betriebs- oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Erste praktische Erfahrungen durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten in einem vergleichbaren Bereich wünschenswert
- Routinierter Umgang mit MS Office Anwendungen, idealerweise auch Kenntnisse in Microsoft Power Platform (bspw. Power BI oder Power Apps)
- Hohe Zuverlässigkeit, schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes Interesse Praxiserfahrung zu sammeln und aktiv Ideen und Wissen einzubringen
Wir bieten Dir in unserem Talentprogramm für Werkstudierende:
- Unterstützung in Deiner Entwicklung mit Feedbackgesprächen sowie Networking mit anderen Werkstudierenden
- Fachübergreifende Schulungen und ein umfassendes E-Learning-Angebot
- Eine Vergütung ab 16,50 €/Stunde im ersten Jahr
Unterstütze uns als Werkstudent Qualitätsmanagement (w/m/d) und bewirb Dich jetzt online über unser Karriere-Portal. Bei Fragen zur Stelle melde Dich gern bei Katrin Fröhlich, Telefon +49 (0) 234 960 3703.
Fragen und Antworten zur Bewerbung
FAQ – Deine Fragen, unsere Antworten
Woran erkenne ich, ob eine Stelle noch zu vergeben ist?
Die Stellenangebote auf unserer Homepage sind immer auf dem aktuellen Stand. In der Stellenanzeige findest Du in den meisten Fällen die jeweilige Bewerbungsfrist. Bis zu diesem Datum kannst Du Deine Bewerbung einreichen. Am Ende der Bewerbungsfrist verschwindet das Stellenangebot von unserer Homepage.
Kann ich mich per E-Mail bewerben?
Bewirb Dich bitte ausschließlich online über unser Bewerbungssystem. Aus Gründen des Datenschutzes können wir per E-Mail oder postalisch eingereichte Bewerbungen nicht berücksichtigen.
Worauf muss ich achten, wenn ich mich bewerben möchte?
Stelle sicher, dass Deine Bewerbungsunterlagen vollständig sind. Fülle hierzu die benötigten Felder in unserem Bewerberfragebogen aus und füge Deiner Bewerbung ein Anschreiben und Deinen Lebenslauf bei. Zudem ist es hilfreich, wenn Du uns ebenfalls relevante Zeugnisse, Zertifikate und Referenzen zur Verfügung stellst. Wenn Du möchtest, kannst Du auch ein aktuelles Foto beifügen. Lade deine Unterlagen am besten im PDF-Format hoch. Die einzelnen Dokumente dürfen eine max. Größe von je 2 MB nicht überschreiten.
Ich habe mich schon einmal beworben. Kann ich mich erneut bewerben?
Ja, klar! Selbst wenn wir uns bei einer früheren Stelle nicht für Dich entschieden haben, heißt das nicht, dass Du nicht zu unserem Unternehmen passt. Bewirb Dich gerne erneut, denn bei einer anderen Stellenbesetzung könntest Du der/die perfekte Kandidat/in für uns sein!
Wann erhalte ich eine Rückmeldung zu meiner Bewerbung?
Nachdem Du Deine Bewerbung abgeschickt hast, erhältst Du eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Nach Ende der Bewerbungsfrist, die du in unseren Stellenanzeigen findest, dauert es ca. zwei bis vier Wochen, bis sich der Personal- und Fachbereich eine Vorentscheidung über Deine Bewerbung treffen. In jedem Fall wirst du von uns über den Status Deiner Bewerbung informiert.
Ich habe keine Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten. Wie finde ich heraus, ob meine Bewerbung übermittelt wurde?
Wenn Du keine E-Mail mit einer Eingangsbestätigung zu Deiner Bewerbung erhalten hast, ist es möglich, dass Deine Bewerbung nicht korrekt übermittelt wurde. In diesem Fall können Dir unser Team Personalbetreuung Auskunft geben, ob Deine Bewerbung in unserem System eingegangen ist.
Wie kann ich meiner Bewerbung nachträglich Dokumente hinzufügen?
Schick uns die zu ergänzenden Unterlagen per E-Mail an karriere@stadtwerke-bochum.de. Wir fügen diese Deiner Bewerbung hinzu.
Wie gehe ich vor, wenn ich meine Bewerbung zurückziehen möchte?
Bitte sende uns Deine Absage in Form einer E-Mail an karriere@stadtwerke-bochum.de.
